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集邦咨询:疫情加速医疗保健语音应用发展,2023年市场规模将突破7亿美元


8 July 2020 新兴科技 赖子歆

继2011年Apple Siri问世后,各家大厂也相继推出Amazon Alexa、Google Assistant、Microsoft Cortana等语音助理,并积极发展垂直应用领域如医疗保健等。根据集邦咨询旗下拓墣产业研究院调查,今年在新冠肺炎疫情肆虐下,科技大厂与新创企业也加速投入开发相关语音应用,以便快速协助市场应对在线庞杂的医疗信息需求,与优化线下医疗体系的服务,预估2023年全球医疗保健语音应用市场规模将突破7亿美元,年复合成长率达24.55%。

拓墣产业研究院分析师赖子歆表示,语音在医疗保健领域的应用相当多元,主要可划分为三大市场,包含以诊断协助、病历制作、研究搜寻为主的「医疗服务提供者」;卫教咨询、看护提醒、在宅老化为核心服务的「民众健康参与」;以及医疗处方纪录与沟通、临床试验为实施方针的「保险给付及用药」。相关厂商如Amazon、Apple、Google、Microsoft、Nuance、Orbita等,亦持续投入研发以强化布局。

整体而言,语音应用在医疗保健市场尚在萌芽阶段,在执行应用面上,目前以Chatbot最为普及,并将走向整合病人照护计划与个人化病历资料,结合物联网、声音标记工具与大数据分析,用于识别潜藏疾病征兆、简化问诊流程等,以节省医疗资源与促进民众健康管理。

此外,因医疗保健领域涵盖面相广泛,需求场所包含住家、看护机构至医疗院所,且医疗院所场景更可细分为诊间、检验室、手术室、病房等,加上疾病与患者类型各形各色,因此建议有意投入的业者,可优先考量专精一种疾病或症状,未来再扩大应用工具与场所,同时也须厘清目标市场的医疗法规并评估医疗资安风险。


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